CONDIZIONI DI VENDITA E INFORMAZIONI SULLA PRIVACY
Le presenti Condizioni Generali, potranno subire modifiche in qualsiasi momento da parte di TECNOVER s.n.c. , che provvederà a darne comunicazione alla clientela.
PREZZI ESPOSTI
Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet, si intendono IVA inclusa (salvo se diversamente indicato nella conferma d’ordine) e sono al netto di spese di trasporto che saranno visualizzate prima della conferma dell’ordine.
La spedizione in Italia è gratuita!
GENERALE
Le seguenti condizioni d’utilizzo regolano il rapporto tra TECNOVER s.n.c. ed i Consumatori e le Imprese (nei paragrafi successivi “Acquirenti”) che usufruiscono delle offerte proposte su questo sito. Le condizioni d’utilizzo riguardano l’uso del sito web tecnover.eu e tutti i subdomini relativi a questo dominio. Ad essere dirimente è di volta in volta la versione del contratto in validità al momento della chiusura del contratto stesso. La lingua del contratto è l’italiano.
In base alle condizioni di utilizzo è da intendersi come “Consumatore” una persona fisica, il cui rapporto commerciale con TECNOVER s.n.c. non può essere ricondotto alla propria attività professionale. “Imprese”, in base alle condizioni di utilizzo, sono persone fisiche e giuridiche, oppure associazioni, che nell’esercizio della loro attività professionale intraprendono una relazione commerciale con TECNOVER s.n.c..
CONFERMA D’ORDINE
TECNOVER s.n.c. potrà richiedere, oltre alla conferma dell’ordine online, una conferma via e-mail dell’ordine effettuato.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile nel magazzino, TECNOVER s.n.c. comunicherà la mancanza di disponibilità entro 72 ore.
FATTURAZIONE
Per evadere l’ordine TECNOVER s.n.c. necessita di emettere fattura.
ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce un’assistenza pre e post vendita.
GARANZIA
Tutti i prodotti presenti nel listino di TECNOVER s.n.c. sono coperti da garanzia originale italiana del produttore.
Ogni manomissione provoca la decadenza della stessa.
La garanzia non copre la manodopera, il trasporto e le parti normalmente usurate o deteriorate da uso improprio.
Gli interventi di assistenza tecnica verranno effettuati appena possibile: eventuali ritardi non conferiranno diritto alcuno, ne possono prolungare la validità della stessa o causare richieste di risarcimento.
Il termine e le condizioni della garanzia rimangono quelli fissati dalla nostra società e non possono essere modificati o prorogati da alcuno.
Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il foro di Monza.
E’ obbligo dell’acquirente di prendere attentamente visione delle istruzioni di uso e manutenzione e norme di sicurezza allegate alle macchine
Inoltre, se l’Acquirente volesse avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, dovrà contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti.
Garanzia verso i Consumatori
TECNOVER s.n.c. garantisce che l’articolo acquistato venga consegnato senza difetti. Se nei sei mesi successivi alla consegna dell’articolo dovesse presentarsi un difetto, allora viene presupposto che il difetto fosse presente già al momento della consegna, ad esclusione dei casi in cui il tipo di
apparecchio o la natura del difetto non consentano questa supposizione. Nel caso in cui il difetto dovesse presentarsi solo sei mesi dopo il completamento dell’acquisto, allora l’Acquirente sarà obbligato a dimostrare che il difetto era presente già al momento della consegna. Nel caso in cui l’articolo evidenzi un difetto al momento dell’acquisto, l’Acquirente può decidersi sia per la riparazione che per la sostituzione dell’articolo. TECNOVER s.n.c. si riserva il diritto di rifiutare la scelta, nel caso in cui questa comporti dei costi non proporzionali al difetto e un’altra scelta è possibile senza che questa comporti svantaggi significativi per l’acquirente. Nel caso non sia possibile una riparazione o una sostituzione, oppure queste non si rivelino efficaci, allora l’Acquirente può decidersi o per una riduzione del prezzo d’acquisto oppure l’annullamento
del contratto (rescissione) e una compensazione per i danni. Solo in un numero limitato di casi l’Acquirente non può esercitare il diritto di rescissione.
Il diritto di garanzia del Consumatore, in caso di difetti dell’articolo, decade in due anni. Garanzia verso imprese
Nel caso l’Acquirente sia un’ Impresa, allora l’Acquirente ha l’obbligo di verificare che la merce consegnata non presenti difetti né nella qualità né nella quantità. Eventuali carenze o difetti sono da segnalare a TECNOVER s.n.c. entro una settimana dalla consegna; altrimenti non sarà possibile rivalersi del diritto di garanzia. I difetti rilevati sono da notificare entro una settimana in forma scritta. Per il rispetto del termine di una settimana vale come conferma il timbro postale. L’Acquirente dovrà illustrare il proprio reclamo, specialmente in merito al difetto evidenziato, ed è responsabile per il rispetto del termine di scadenza per il reclamo.
In caso di difetti dell’articolo, TECNOVER s.n.c. offre la possibilità di garanzia sia con una riparazione che con una sostituzione.
I reclami dell’Acquirente Impresa per difetti decadano in un anno. Danneggiamenti o difetti che vengono causati dall’uso improprio da parte dell’Acquirente, sia nell’utilizzo che nella collocazione, nell’alimentazione o nell’immagazzinamento, non possono costituire motivo di reclamo nei confronti di TECNOVER s.n.c.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Per danni alla persona, al fisico e alla salute TECNOVER s.n.c. può ritenersi responsabile solo in caso di azione premeditata, di condotta estremamente negligente, oppure in caso di effrazione di un fondamentale dovere contrattuale da parte di TECNOVER s.n.c.. Un dovere contrattuale è un’obbligazione senza la quale il contratto non potrebbe essere adempiuto e sulla quale il cliente può regolarmente contare. Ulteriori responsabilità in caso di risarcimento danni sono da escludere. Reclami sulla base della garanzia di integrità dell’articolo acquistato e della responsabilità in merito al prodotto restano invariati.
Lo stato attuale dello sviluppo tecnologico non garantisce la trasmissione di dati attraverso internet senza errori oppure con disponibilità costante. Non possiamo pertanto ritenerci responsabili per la disponibilità in ogni momento del nostro negozio online.
DIRITTO DI RECESSO
TECNOVER s.n.c. riconosce al Consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Tale diritto può essere esercitato solo da Consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita Iva nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all’indirizzo: TECNOVER s.n.c., via Italia 67, 20835 Muggiò (MB).
Qualora il diritto di recesso sia manifestato via e-mail attraverso il nostro form di contatto, dovrà
essere comunque confermato meditante lettera raccomandata A/R all’indirizzo sopra indicato, entro le 48 ore successive.
Importante.
Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- l’Acquirente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
- il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc…) • il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
Le spese di riconsegna sono a carico dell’Acquirente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Consumatore.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditare la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente comunicato al nostro Servizio Clienti dall’Acquirente.
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico dell’Acquirente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
CONSEGNA
La consegna avviene con la spedizione dell’articolo acquistato all’indirizzo fornito dall’Acquirente. La consegna prevede i costi di spedizione indicata.
Per le consegne al di fuori dell’Italia, nel caso non indicato altrimenti, il prezzo dell’imballaggio e della spedizione viene calcolato sulla base del peso dell’articolo. Nell’eventualità l’Acquirente desiderasse un tipo di spedizione alternativo, che preveda un costo più elevato, allora dovrà farsi carico anche di questi costi aggiuntivi.
Nel caso in cui l’Acquirente abbia acquistato l’articolo in relazione alla sua attività professionale (dove pertanto l’acquirente deve essere considerato un’impresa), allora tutti i rischi collegati a potenziali danneggiamenti dell’articolo vengono presi in carico dall’Acquirente nel momento in cui l’articolo viene affidato al corriere o al servizio di trasporto scelto dall’Acquirente stesso.
CORRIERE UTILIZZATO
Il corriere varia a seconda del peso, del volume del pacco e della sua destinazione.
TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
TECNOVER s.n.c. salvo disponibilità presso i nostri magazzini (vedi sopra), si riserva due giorni lavorativi per l’approntamento della merce, l’ imballaggio e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita ad TECNOVER s.n.c. e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO
Quando il corriere effettuerà la consegna l’Acquirente dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
L’Acquirente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
TECNOVER s.n.c. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
- esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr 286 del 21/11/2005
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
FORME DI PAGAMENTO
TECNOVER S.N.C.ACCETTA LE SEGUENTI FORME DI PAGAMENTO:
- Pagamento tramite sito PayPal
- Bonifico Bancario
I Pagamenti sugli acquisti on-line effettuati dall’Acquirente possono essere comodamente espletati tramite PayPal, inoltre, se si vuol pagare con Carta di Credito vi è la possibilità di farlo sempre tramite il sito Paypal per garantire al cliente la massima sicurezza, affidabilità e protezione.
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, lo staff di Tecnover.eu non è in grado di vederli.
Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine. In ogni caso l’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.
Pagamenti tramite Bonifico
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante. Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile. Se entro 8/10 giorni dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento, l’ordine verrà eliminato.
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
È fatto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
Il consumatore e/o impresa acquirente autorizza TECNOVER s.n.c. e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.
Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza TECNOVER s.n.c. a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.
L’Acquirente solleva TECNOVER s.n.c. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente , essendone l’Acquirente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.
La garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di TECNOVER s.n.c. di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
TECNOVER s.n.c. ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione all’acquirente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso l’Acquirente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.